Высокоплотные платы для IP телефонии Sangoma A116 дают конкурентные преимущества Call Центрам

Поставщики услуг связи, как известно, работают в условиях жестокой конкуренции, и для того, чтобы расширить сферу деятельности, получить выгодные контракты и увеличить доходы, провайдерам требуются самые гибкие и эффективные технологии.

Для эффективной работы Колл-центра необходимо одновременно поддерживать непрерывную связь сотен, а иногда и тысяч абонентов, что выдвигает существенные требования к телекоммуникационной платформе центра обработки вызовов.

При построении такой платформы связи необходимо обеспечить такие ключевые возможности, как множество доступных эффективных каналов связи и непрерывность бизнес подключений абонентов.

Есть две основные проблемы при построении коммуникационных систем, стоящие перед большинством крупных Call центров, решением которых будет телефонная ПЛАТА Sangoma A116:

• Увеличение необходимого стоечного пространства в связи с увеличением мощности серверов и энергопотребления в центрах обработки данных
• Нестандартные методы контроля вызовов. Для сервисов, нацеленных на увеличение времени непрерывного нахождения абонентов на линии, платформа центра обработки вызовов, которая комбинирует эффективные возможности квалификации вызовов и высокоплотные подключения PSTN является конкурентным преимуществом

Эффективный путь к решению - на основе ПЛАТ Sangoma E1

Качество проектирования, инженерного решения и производства которых не имеет себе равных, а возможность поддержки 16-ти каналов в одном слоте расширения предоставляет Вам огромное преимущество.

Управление энергопотреблением и эффективность использования пространства имеют решающее значение для экономически эффективной работы любого крупного центра обработки вызовов. При использовании телефонных плат Sangoma, серверные платформы Калл-центра имеют возможность поддержки тысяч исходящих звонков с очень высокой плотностью подключения к PSTN с минимально возможными затратами по питанию и производственным помещениям.

Кроме того, ПЛАТЫ Sangoma помогут решить  некоторые уникальные технологические проблемы, стоящие перед разработчиками систем связи.
Если сигнальные схемы, используемые в PSTN, отличаются от стандартных используемых во всем мире, информационные сигналы телефонной системы могут быть неправильно истолкованы многими платформами, работающими на глобальных международных и внутренних рынках телефонии. Это может привести к прерываниям связи между подключенными абонентами, автоответчиками и другими сервисами и негативно влиять на доходность контакт центра.

Для таких уникальных задач разработчики системы связи могут использовать платформы с открытым исходным кодом, которые обеспечивают мощную и очень гибкую экосистему для создания пользовательских телекоммуникационных решений.

В таком случае, наряду с  проектами с открытым кодом, такими как Asterisk, FreeSource, Elastix или др., разработчики должны также использовать стандартные платы телефонии, которые поддерживают среду с открытым исходным кодом и являются совместимыми с локальным физическим уровнем и сигнальными требованиями для подключения к общедоступной сети.

ПЛАТЫ для IP ТЕЛЕФОНИИ A116 Sangoma идеально подходят для построения такого рода коммуникационных систем.
ТЕЛЕФОННЫЕ ПЛАТЫ A116 имеют встроенную поддержку Asterisk, а также многих других проектов с открытым кодом, включая FreeSource и Elastix. 16-ти портовая  E1/T1/J1 плата A116 совместима со всеми стандартными телефонными сетями общего пользования (PSTN) и схемами линейных кодов, используемых во всем мире. Кроме того, она поддерживает интеграцию с операционными системами Linux и Windows, характерную для всей линейки цифровых и аналоговых телефонных плат Sangoma.

Одним из примеров реализации такого рода проекта является платформа ведущего бразильского провайдера CallFlex Manager

Построенная на основе проекта с открытым исходным кодом Asterisk и ЦИФРОВОЙ ТЕЛЕФОННОЙ ПЛАТЫ Sangoma A116, коммуникационная платформа бразильского провайдера CallFlex Manager - высокоэффективное серверное решение с возможностью управлять тысячами одновременных звонков. Гибкая среда Asterisk позволяет CallFlex быстро разрабатывать и внедрять продукты, которые адаптированы для местных условий телекоммуникационной сети. Sangoma A116 обеспечивает подключение к сети 16-ти каналов E1,поддержку 480 одновременных вызовов в единственном слоте расширения на сервере и непрерывность связи  с нестандартными сигнальными схемами местных PSTN.

«Колл-центрам требуется исключительно высокий уровень обслуживания абонентов, и мы на собственном опыте убедились, что ПЛАТЫ Sangoma A116 - лучшее решение на рынке для удовлетворения этих потребностей», - сказал Alexandre Azzoni, коммерческий директор CallFlex.«16-ти портовые платы Sangoma вдвое превосходят возможности любых других плат на рынке.Они позволяют CallFlex Manager эффективно обслуживать максимальное количество вызовов и развернуть систему, способную поддерживать 960 одновременных звонков на одном сервере. Sangoma также разработаны некоторые ключевые функции управления вызовами, которые оказывают существенное влияние на эффективность общей платформы и позволяют поддерживать непрерывность связи для наших клиентов».

 

Смотрите также наши публикации по теме:

 

 

 

 

 

Купить продукцию  Sangoma по самым выгодным для потребителей ценам с доставкой в любой регион России Вы можете в нашей компании Инсотел - официального партнера Sangoma в России.

Направляйте запросы на sales@insotel.ru или обращайтесь по телефону (495) 646-12-86 в отдел продаж Инсотел.